罗俊丽，上海市委党校（上海行政学院）党的建设教研部副教授，上海市习新时代中国特色社会主义研究中心研究员。主要是做党的建设、政治传播方面的教学和研究。主持国家社科基金项目2项、省部级课题4项。在《光明日报》《道德与文明》《探索》《理论探索》等重要报刊发表论文数十篇，多篇被中国人民大学报刊复印资料《中国》转载。“不忘初心、牢记使命” “二十大精神二十人讲”等全媒体党课讲师团讲师。多次荣获上海市委党校年度教学优秀奖，2022年荣获上海市委党校校院精品课奖。

  随着网络技术的升级迭代，以数字技术为基础的互联网传播已嵌入政治、经济、社会运作的基本环节，数字世界与物理世界深层次地融合，网络社会与现实社会彼此塑造，使得互联网“最大变量”有了新的内涵和发展，网络舆论情况应对面临新形势和新任务，必须要有新气象新作为。将互联网“最大变量”变成事业发展的“最大增量”，是一个政治层面的战略问题，也是一个具体策略方法问题。本书将围绕网络舆论情况的处置和应对方法，探讨基本的理论问题，并通过2011年温州动车追尾事故、郭美美事件、日本福岛核泄漏引发国内抢盐风波等典型案例来具体分析实践应用问题。

  贺雪峰，现为武汉大学社会学院院长，武汉大学中国乡村治理研究中心主任，教授，博士生导师，教育部长江学者特聘教授。主要是做乡村治理研究和乡村建设实践，长时间坚持实地调研，在城乡治理、农业政策、农村经济、土地制度、社会政策、乡村文化、社会理论、基层政治、城市化等研究领域发表了大量著述，是“华中乡土派”的代表人物之一。主要著作有《新乡土中国》《村治的逻辑》《地权的逻辑Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ》《城市化的中国道路》《治村》《最后一公里村庄》《大国之基：中国乡村治理诸问题》《在野之学》等。

  吕德文，武汉大学社会学院特聘研究员、博士生导师，兼任武汉大学中国乡村治理研究中心研究员，中信改革发展研究基金会研究员。主要是做基层治理研究，尤为关注非正规经济、边缘人、灰色秩序等相关议题。著有《做接地气的调查研究》《有为而治：节俭、高效与乡村治理现代化》《大国底色：巨变时代的基层治理》《基层中国：国家治理的基石》《找回群众：重塑基层治理》《边缘地带的治理》等。

  王德福，武汉大学社会学院副教授，武汉大学中国乡村治理研究中心研究员，湖北省社会主义学院统一战线智库特聘研究员。主要是做城乡社会与基层治理研究。2008年以来，在全国20多个省（市）城乡社区实地调研累计1000余天，发表学术论文80多篇，出版专著6部，近三年撰写咨政报告获中央部委及以上采用和领导批示50余篇，其中批示10篇。主要著作：《治城》《群众的时代》《中国式社区》等。

  杨华，武汉大学社会学院教授，博士生导师，武汉大学中国乡村治理研究中心研究员。2007年开始从事农村调研，在全国近20个省市累计调研超过1500天。在《管理世界》《政治学研究》《开放时代》《经济学家》《读书》等核心刊物发表论文100余篇，出版《陌生的熟人》《县乡中国》《乡争》《大后方》《县乡的孩子们》等多部专著。

  中国广大的农村是中国社会的基础。十九大报告提出的“乡村振兴战略”和“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”20字总要求将是未来一个时期中国三农工作的纲要。当前中国农村和农民已发生巨大分化，不再存在一个抽象而统一的乡村，不一样的地区发展十分不平衡，因此，有必要对战略实施过程中所面临的问题进行深入分析。《大国之基》共有五个章节，作者以实地调研为基础，从社会结构、乡村建设、土地制度、乡村治理及组织再造等方面，透视了中国农村发展过程中的真实的情况，并提出处理问题的建议。

  基层兴，则国兴。基层治理是国家治理的基石。《基层中国》是作者近几年观察基层治理变迁的作品结集。作者竭力呈现基层问题的复杂性，并尝试作出基于经验立场的解释。近些年，基层中国社会正在经历百年未有之大变局。这一变局，既是顶层设计推动的结果，更是基层社会内在动力的变迁结果，乃至于基层社会的每个角落都深受影响，概莫能外。《基层中国》内容涵盖了对“三农”问题、美好生活、脱贫攻坚、基层秩序、基层减负、干部担当、治理现代化等热点难点问题的观察和解释。对于关心基层之大变局，想要深度认识中国的读者来说，《基层中国》提供了一个独特的角度。

  有为而治，有为但不乱作为。吕德文教授基于“广、泛、深”的田野调研，从节俭、高效两个关键词出发，对乡村治理的体制、机制以及当前新的治理举措，展开了深入研究，尝试探讨乡村治理现代化的一种可能性：通过激活简约主义传统来优化乡村治理体系。书中解释了那些成功的乡村治理实践是如何创造性地转化原有的制度空间的，而一些现代的做法产生了怎样的结果，既有对乡村治理中老问题的新阐释，又有对乡村治理中新现象的理性解读，全方位地分析了乡村治理诸问题。

  对于这一系列的问题，作者王德福在这本书中给出了自己的分析。同时，对于与大众息息相关的社区治理热点问题，如综合执法、社区食堂、小区绿化、停车位、垃圾分类等，也都在本书中有所讨论。

  本书按照议题分为六个部分，分别为党建引领、社区治理、业主自治、城市治理、城乡交错、对话“新社群时代”。内容大多分布在在两个方面，一是对社区治理的最新基层实践的呈现，如党建引领、社会治理共同体、治理下沉等，二是提出了若干具有原创性的思考，如社区性公德、人格化自治、新社群生活等。

  本书在实地调研的基础上，对县域治理中的人（基层领导干部）、财、物、权、事、政策、体制和机制进行了多方位的勾勒和把握。对我国县域治理中通过具体的机制创新来充分的利用体制资源、发挥体制优势进行了细致的调查研究，对县域责权构成以及基层干部晋升流动的逻辑进行了扎实深入的梳理，更对基层治理事务进行了较为全面的剖析。书中既有细致的经验描述和生动的故事叙述，又有理性的理论分析和机理阐释。

  法国著名作家，1951年出生于法国凡尔赛，31岁开始创作生涯，至今已出版60多部著作，既为成人写作侦探小说，也为青少年创作，是当代法国侦探小说界最重要的作家之一。

  她的作品不单单是讲故事，还注重提示社会、家庭及学校矛盾，善于挖掘青少年成长过程中遇到的诚信与谎言、沟通与交流、不被理解与孤独等很多问题，对于孩子的成长、生活具备极其重大的指导意义。她曾获得过美国侦探推理小说大奖“阿加莎”奖、法国福尔摩斯最佳侦探小说奖、美国高中学生至爱小说奖、东南亚高中学生至爱小说奖等奖项。

  1996年，中篇小说《悲剧性错觉》获得“阿加莎克里斯蒂（Agatha Christie）”奖；

  2000年，小说《威金斯和夏洛克对抗拿破仑》获得“果姆（Groom）”奖；

  2007年，青少年小说《大教堂的秘密》获得“瓦尔塞鲁（Val Cérou）”奖；

  北京外国语大学法语系毕业。2009年至2011年国家汉办赴法汉语志愿者；2011年至2019年法国文化中心多媒体图书馆少儿部负责人；2019年2月至今，比利时大使馆瓦隆-布鲁塞尔国际关系署教育与科技项目负责人。翻译作品有《波兰童年》《她们的传奇》《图文小百科》《闪光的旅程》等。

  《小侦探，帮帮忙！》由法国大奖侦探小说作家贝阿提斯•尼克德姆创作，讲述了法国小侦探富凯蒂的日常推理故事。一经出版，就入选法国小学精读授课教材。本书的故事主角是一个中法混血女生，她对难解之谜充满了热情，无论在家里还是在学校，没什么难题和秘密能逃得过她。

  本套书共分为8册，每册共有4个独立的小案件，每个案件，孩子们只有认真阅读，理解透彻，才可以找到线索和答案，在锻炼孩子逻辑思维能力的同时，更加有助于训练孩子精读能力。情节内容贴近孩子的心理，涉及嫉妒、偏见、撒谎等普遍的问题，给孩子们输入正确的价值观。

  【日】平山枝美，销售培训讲师。大学毕业后，进入服装公司工作。刚进公司时，在卖场完全不敢跟顾客搭话，只会呆站一整天，之后发现超级销售员招呼顾客的话术，努力钻研销售技巧。结果，从200位竞争者中脱颖而出，成为销售冠军。后来，担任新店铺店长，实现预算比180%—200%。业绩获得肯定，以公司有史以来最快速度荣升地区经理。工作内容转为培训店经理和店长，并重建亏损店铺，将年获利第十名的门店成功改造为第一名。后到知名服饰企业工作，同样负责店长培训，随后自行创业。目前担任无印良品、大型商业设施、家饰零售店等企业的销售培训讲师，经营事物的规模也涉及服饰业以外的各种零售业。其熟知第一线销售员的烦恼，开展相应的讲座课程，获得满意度98%的评价。此外，还为《时尚销售》杂志撰稿。

  本书创作的初衷便是为抱有相同烦恼的销售们提供帮助。只需稍微改变一下待客话术，任何一个人都能成为高业绩销售员。

  本书在对“一般销售员时常挂在嘴边，高业绩销售员却鲜少使用”的NG用语进行介绍的同时，还将阐明背后的原因和思考，并介绍如何将其替换为更加妥当的OK用语。通过精心的设计编排，方便大家快速掌握，在销售现场一展身手。

  作为一名销售人员，除了服装店之外，作者在家具、室内装饰和杂货等领域也有过待客经验。另外，在撰写本书的过程中，作为一名培训讲师，作者将基于自己为各行各业举办研讨会等经验，有意识地丰富本书的内容，为所有的领域的读者助力。

  【日】平山枝美，销售培训讲师。大学毕业后，进入服装公司工作。刚进公司时，在卖场完全不敢跟顾客搭话，只会呆站一整天，之后发现超级销售员招呼顾客的话术，努力钻研销售技巧。结果，从200位竞争者中脱颖而出，成为销售冠军。后来，担任新店铺店长，达成预算比180%—200%。业绩获得肯定，以公司有史以来最快速度荣升地区经理。工作内容转为培训店经理和店长，并重建亏损店铺，将年获利第十名的门店成功改造为第一名。后到知名服饰企业工作，同样负责店长培训，随后自行创业。目前担任无印良品、大型商业设施、家饰零售店等企业的销售培训讲师，经营事物的规模也涉及服饰业以外的各种零售业。其熟知第一线销售员的烦恼，开展相应的讲座课程，获得满意度98%的评价。此外，还为《时尚销售》杂志撰稿。

  本书收录了大量令销售人员头疼不已的棘手场景，无论是刚刚步入销售现场的新人，还是有过数年待客经历却依旧缺乏自信的从业者，均可作为参考。

  通过插图的形式明确“令人反感的待客方法”和“引发好感的待客方法”之间的区别，让读者一目了然。配合文字讲解，能让读者迅速掌握销售现场的实用话术并学以致用。

  另外，作者基于自己过去在服装、家具、室内设计和杂货店等领域的工作经历，结合在体育用品店和美容院的培训经验，有意识地丰富本书的内容，为各行各业的读者提供助力。

  通过阅读本书，读者便能在考虑顾客感受的同时，准确理解“怎样做才能吸引顾客购买”，无需卖力推销也能提高销售额。