天虹会员小陈在天虹美团直播间里，看到了垂涎已久的“车厘子”。在购买了天虹储值卡（扣头价）、收取店肆优惠券后，以较为轻松的价格拿下了新鲜的车厘子，还享受了快捷的到家服务。这次“剁手”领会让小陈深入领会到了数字化服务给日子带来的“小确幸”。

  而这样的故事每时每刻都在演出。2023天虹本地日子线亿元！其间美团渠道售券打破6亿元。相关业界人士评论到：“天虹这次是搭上了数字化的‘快车’，在实体零售界玩起了‘速度与热情’！”

  关于实体来说，提高线上GMV有许多途径，其间降价便是很好的一种方法。例如行业界零售巨子的“榴莲千层”价格大战，让“移山价”的概念火遍全网。获得了不俗的流量和销售额。

  在某个中型超市做店长的小刘说，曾经经过降价进举动销的的方式很好用，在节庆和店庆期间经过活动扣头叠加送礼，往往能大赚一笔。

  但现在许多年青人都习气在抖音直播、美团等渠道消费，简直每天都不缺少这种降价式的营销。依托扣头的店庆等活动作用也没有曾经那么好。

  据揭露数据，天虹在2023年，其会员总数已打破4800万+。一起依据线下门店获客的方法，逐步遭受增加瓶颈，由于门店掩盖的人口是有限的。

  天虹先知先觉，2021年测验抖音本地日子售券。以内容+到店券为中心，打破线下获客的枷锁，进行数字化营销立异，衔接更多顾客。立异之路，天虹也走过许多坑，例如一开始天虹经过线上带货的方式探究过一段时间，但作用很差，价格力不是大主播的对手。在遭受波折时，持续投入资金是需求勇气的。

  后续天虹上线抖音券，成功捉住年青人“消费先领券”的需求，成为打破口，也让天虹成为第一个吃到“螃蟹”的本地日子购百企业。随后在支付宝、美团、群众点评、小红书等本地日子渠道全面拓宽事务。

  2023的年终售券活动，天虹与美团的协作展示成效。经过自播、联播、查找等通道，天虹活动期间销售额翻了几番，新增用户量、活跃度等要害目标也纷繁创下历史上最新的记载。美团年度售券额更是

  天虹营销中心运营总监刘妍说：“天虹正在经过数字化立异加快与顾客消费场景的贴合，经过直播、短视频等更契合年青人口味的玩法，向顾客出现一个年青、生机的新天虹。”

  2012年天虹自建数字化团队，这也是天虹旗下科技子公司灵智数科的前身，这一决议深入影响着天虹后续的数字化开展。在灵智数科的协助下，天虹的数字化底层建造十分厚实。

  天虹营销中心策划司理时玉洁说：“咱们第一次在抖音测验直播的时分，在对渠道规矩不熟悉的情况下，灵智的技能团队供应了巨大的支撑，急速呼应，让百货券快速上线。”

  但技能的支撑只能是完成打破的条件之一。怎么让技能与运营深度结合，发挥应有的价值才是要害。

  在产品供应方面，经过大会员体系，天虹超市精准抓取不一起间段内的产品需求画像，例如天虹每年春节前的爆款“车厘子、草莓”等。百货实体也会依据商场热门，在不同节点推出高端美妆产品的主打产品、服饰调配等，依托数据完成产品精准办理。

  为了提高导购服务才能，天虹供应全掩盖式的数字化训练，包含APP操作、客户企微增加、办理等。

  假如你是一个顾客，去到任何一个天虹门店。导购或收银员会给你供应适宜的主张和专业的操作。例如主张你会员日领券买单更、最新的领券满减活动等，还能指引小程序和终端作操作，提高了顾客到店领会。

  在天虹，导购经过企业标签和会员画像洞悉会员喜爱，向顾客供应高效、个性化的服务。即便顾客离店，导购也能经过企微1V1供应精准触达和在线预定等服务。提高成绩的一起和顾客树立长时间安稳的交际联系，拉长顾客CLV完成长效转化。

  可以说天虹是一家真实的把导购数字化作为实体开展中心战略之一的企业。掩盖底层职工的数字化认识遍及和才能的构成，源于天虹数十年的堆集。

  为了招引更多顾客到店，天虹定时举办导购内容输出训练，从拍照、直播技巧等方面协助每一个一线导购从售货员变成数字化职工。以数据为中心抓需求点+去中心化内容出产抓爱好点，稳稳的捉住了公域流量，完成了本地渠道流量迸发。

  以23年本地日子年终售券活动为例，在总部指定活动计划后，区域门店的导购和一线职工经过小红书、美团、抖音等本地日子渠道做内容投进，集腋成裘，合力提高本地渠道要害词热度，提高曝光。

  消费疲软是实体零售企业当下不得不跨过的门槛，也是每个实体需求回答的考券。

  依据《壹览商业》报导：2023年第三季度中45家百货上市公司中21家营收下滑，24家净利润下滑，一起15家企业营收及净利润双跌，有且仅有5家企业营收、净利润双增。双降企业中营收同比跌落间在2.33%-25.58%之间，净利润跌落改变更大，跌落区间在10.06%—1206.65%。

  在当时消费疲软的布景下，天虹本地日子事务的的数字化立异无疑给实体公司可以带来了名贵的启示。但这是否意味着本地日子便是这场实体大考的高分答卷吗？

  本质上这仍是线下门店本钱比线上更具优势的逻辑。由于线下没有配送费，店面本钱相对固定，被以为更有空间去下降运营本钱，打贱价或许打出品价比。

  天虹在本地日子的成功也离不开优质供应链支撑。天虹车厘子全球直采，从智利等国家直接进货，供应链的议价才能晋级，一起在源头上保证产品质量。给顾客供应超高性价比的产品。

  供应链数字化方面，天虹本年逐步晋级了才智供应链体系，将前端会员数据和后端供应链打通。经过一系列剖析前段产品销量和会员数据，协助天虹完成精准采配，以销定产防止产品库存积压损耗，、提高产品供应功率。

  灵智数科总司理徐灵娜说：“打铁还需本身硬。天虹的数字化晋级是沉溺式的，面临新的消费场景和趋势，注重前端与顾客衔接的才能一起，更要大力提高供应链收购才能和才智化程度，打好根底才能在改变的消费场景中走的更远，找到契合自己的打破口。”